E-ticaret (E-commerce)
İşletmelerin internet üzerinden satış yapmasına e-ticaret denir. 1995 tarihinde başlayan e-ticaretin durgunluk dönemlerinde dahi hacmi üstel olarak artmıştır. Klasik web anlayışından kurtulan işletmeler bu alanda büyümeye devam etmektedir. Günümüzde teknolojik gelişmeler ışığında sosyal, mobil ve yerel yeni e-ticaret alanları türemiştir.
Ticari Olarak Internetin Sekiz Benzersiz Özelliği
- Aynı anda her yerde bulunma
- Global erişim
- Evrensel standartlar
- Çeşitlilik
- İnteraktiflik
- Bilgi yoğunluğu
- Kişiselleştirme ve Özelleştirme
- Sosyal teknoloji
Aynı anda her yerde bulunma (Uniquity)
İnternet teknolojileri günümüzde her yerden ulaşılabilir olmuştur. Evimizde, işimizde ve daha bir çok yerde istediğimiz zaman İnternet ulaşabilir haldeyiz.
Etkileri;
- Pazar alan kavramı coğrafi konumdan sıyrılarak “Pazar uzayı” haline geldi
- Müşteri memnuniyeti arttı ve alışveriş maliyeti azaldı
- İşlem masraflarını azaltarak piyasaya katılma masraflarını düşürdü.
Global erişim (Grobal reach)
Teknoloji, ulusal sınırların ötesine, Dünya’nın dört bir yanına ulaşıyor.
Etkileri;
- Ticaret kültürel ve ulusal sınırlara takılmadan değiştirilmeden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilir
- Pazar uzayı, potansiyel olarak milyarlarca tüketici ve dünya çapında milyonlarca işletme içerir.
Evrensel standartlar (Universal standart)
Bir dizi teknoloji standardı: İnternet standartları
Etkileri;
- Farklı bilgisayar sistemleri birbirleriyle kolayca iletişim kurar
- Düşük pazar giriş maliyetleri (tüccarların malları pazara sunmak için ödemeleri gereken maliyetler)
- Tüketicilerin arama maliyetlerini düşürür (uygun ürünleri bulmak için harcanan çaba)
Çeşitlilik (Richness)
Video, ses ve metin mesajlarını destekler
Etkileri;
- Metin, ses ve video ile zengin mesajları aynı anda çok sayıda kişiye sunma olanağı vardır
- Video, ses ve pazarlama mesaj metinleri, tek pazarlama mesajı ve tüketici tecrübesi ile bütünleştirilebilmesi
İnteraktivite (Interactivity)
Teknoloji, kullanıcıyla etkileşim kurmaya yarar
Etkileri;
- Tüketicileri deneyimleri ile dinamik olarak sisteme dahil eder
- Sunulan ürün veya hizmet müşteriye göre özelleştirilebilir
- Tüketici, ürünlerin piyasaya sunulması sürecinde eş-katılımcı olur
Bilgi yoğunluğu (Informatin density)
Bilgi yoğunluğunda büyük artış (tüm piyasa katılımcılarının ulaşabileceği toplam bilgi miktarı ve kalitesi) Her türlü bilgiye ulaşabiliyoruz olmamız.
Etkileri;
- Daha fazla fiyat şeffaflığı
- Daha fazla maliyet şeffaflığı
- Tüccarlar tarafından fiyat ayrımını sağlar
Kişiselleştirme / Özelleştirme (Personalization/Customization)
Teknoloji ürünlerin ve verilecek mesajların özelleştirilmesini sağlar.
Etkileri;
- Kişiselleştirilmiş mesajlar bireylere ve gruplara gönderilebilir
- Ürünler ve hizmetler bireysel tercihlere göre uyarlanabilir
Sosyal teknoloji (Social technology)
Teknoloji, kullanıcı içeriği üretme ve sosyal paylaşımlarını teşvik eder
Etkileri;
- Yeni İnternet sosyal ve iş modelleri, kullanıcı içeriği oluşturma ve dağıtma, sosyal ağları destekleme
- Many-to-many model
İnternet’in Pazara Etkisi
- Bilgi asimetrisini azaltır
- Aşağıdaki nedenler ile daha fazla esneklik ve verimlilik sunar:
- Arama maliyetlerini ve işlem maliyetlerini düşürür
- Daha düşük menü maliyetleri
- Daha doğru fiyat ayrımı
- Dinamik fiyatlandırma
- Geçiş maliyetlerini düşürebilir veya artırabilir
- Memnun kalmayı geciktirebilir: Ürüne bağlı etkiler (müşterinin ürüne dokunamamasından dolayı alamadığı haz)
- Artan pazar segmentasyonu
- Daha güçlü ağ etkileri(daha kolay erişilebilir)
- Daha fazla aracılık
Dijital Ürünler
- Ürünler dijital bir ağ üzerinden müşteriye iletilebilirler (Örneğin: müzik parçaları, videolar, yazılım, gazete, kitap)
- İlk ürünü üretmenin maliyeti neredeyse tüm ürün maliyetine eşittir
- İnternet üzerinden yapılan teslimat maliyetleri çok düşüktür
- Pazarlama masrafları aynı kalır; Fiyatlandırma çok değişkendir
- Dijital ürünleri olan endüstriler için devrimci değişiklikler geçiriyor (yayıncılar, plak şirketleri, vb.)
Üç büyük e-ticaret türü
- Business-to-consumer (B2C)
- Business-to-consumer (B2C)
- Consumer-to-consumer (C2C)
E-ticaret platforma göre kategorize edilebilir;
Mobil ticater (m-commerce)
E-ticaret iş modelleri
- Portal
- E-bayilik
- İçerik sağlayıcılığı
- İşlem komisyonculuğu
- Pazar yaratmak
- Servis sağlayıcılığı
- Topluluk sağlayıcıları
E-ticaret gelir modelleri
- Reklam
- Satış
- Abonelik
- Free/Freemium
- İşlem ücreti
- Ortaklık
E-ticaret pazarlaması
- İnternet müşterileri tanımlamak ve iletişim kurmak için yeni yollar sunar
- Uzun kuyruk pazarlaması (Long tail marketing)
- Büyük bir kitleye ucuza erişme olanağı
- İnternet reklam formatları
- Davranışsal hedefleme
- Bireylerin binlerce Web sitesinde ve uygulamalarda çevrimiçi davranışlarını takip etme
- Gizlilik endişeleri
İlk Yorumu Siz Yapın