İçeriğe geç

E-Ticaret : Dijital Pazarlar, Dijital Ürünler

E-ticaret (E-commerce)

İşletmelerin internet üzerinden satış yapmasına e-ticaret denir.  1995 tarihinde başlayan e-ticaretin durgunluk dönemlerinde dahi hacmi üstel olarak artmıştır. Klasik web anlayışından kurtulan işletmeler bu alanda büyümeye devam etmektedir. Günümüzde teknolojik gelişmeler ışığında sosyal, mobil ve yerel yeni e-ticaret alanları türemiştir.

retail-e-commerce-revenues-grew-15-25-percent-per-year

Ticari Olarak Internetin Sekiz Benzersiz Özelliği

  • Aynı anda her yerde bulunma
  • Global erişim
  • Evrensel standartlar
  • Çeşitlilik
  • İnteraktiflik
  • Bilgi yoğunluğu
  • Kişiselleştirme ve Özelleştirme
  • Sosyal teknoloji

Aynı anda her yerde bulunma (Uniquity)

İnternet teknolojileri günümüzde her yerden ulaşılabilir olmuştur. Evimizde, işimizde ve daha bir çok yerde istediğimiz zaman İnternet ulaşabilir haldeyiz.

Etkileri;

  • Pazar alan kavramı coğrafi konumdan sıyrılarak “Pazar uzayı” haline geldi
  • Müşteri memnuniyeti arttı ve alışveriş maliyeti azaldı
  • İşlem masraflarını azaltarak piyasaya katılma masraflarını düşürdü.

Global erişim (Grobal reach)

Teknoloji, ulusal sınırların ötesine, Dünya’nın dört bir yanına ulaşıyor.

Etkileri;

  • Ticaret kültürel ve ulusal sınırlara takılmadan değiştirilmeden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilir
  • Pazar uzayı, potansiyel olarak milyarlarca tüketici ve dünya çapında milyonlarca işletme içerir.

Evrensel standartlar (Universal standart)

Bir dizi teknoloji standardı: İnternet standartları

Etkileri;

  • Farklı bilgisayar sistemleri birbirleriyle kolayca iletişim kurar
  • Düşük pazar giriş maliyetleri (tüccarların malları pazara sunmak için ödemeleri gereken maliyetler)
  • Tüketicilerin arama maliyetlerini düşürür (uygun ürünleri bulmak için  harcanan çaba)

Çeşitlilik (Richness)

Video, ses ve metin mesajlarını destekler

Etkileri;

  • Metin, ses ve video ile zengin mesajları aynı anda çok sayıda kişiye sunma olanağı vardır
  • Video, ses ve pazarlama mesaj metinleri, tek pazarlama mesajı ve tüketici tecrübesi ile bütünleştirilebilmesi

İnteraktivite (Interactivity)

Teknoloji, kullanıcıyla etkileşim kurmaya yarar

Etkileri;

  • Tüketicileri deneyimleri ile dinamik olarak sisteme dahil eder
  • Sunulan ürün veya hizmet müşteriye göre özelleştirilebilir
  • Tüketici, ürünlerin piyasaya sunulması sürecinde eş-katılımcı olur

Bilgi yoğunluğu (Informatin density)

Bilgi yoğunluğunda büyük artış (tüm piyasa katılımcılarının ulaşabileceği toplam bilgi miktarı ve kalitesi) Her türlü bilgiye ulaşabiliyoruz olmamız.

Etkileri;

  • Daha fazla fiyat şeffaflığı
  • Daha fazla maliyet şeffaflığı
  • Tüccarlar tarafından fiyat ayrımını sağlar

Kişiselleştirme / Özelleştirme (Personalization/Customization)

Teknoloji ürünlerin ve verilecek mesajların özelleştirilmesini sağlar.

Etkileri;

  • Kişiselleştirilmiş mesajlar bireylere ve gruplara gönderilebilir
  • Ürünler ve hizmetler bireysel tercihlere göre uyarlanabilir

Sosyal teknoloji (Social technology)

Teknoloji, kullanıcı içeriği üretme ve sosyal paylaşımlarını teşvik eder

Etkileri;

  • Yeni İnternet sosyal ve iş modelleri, kullanıcı içeriği oluşturma ve dağıtma, sosyal ağları destekleme
  • Many-to-many model

İnternet’in Pazara Etkisi

  • Bilgi asimetrisini azaltır
  • Aşağıdaki nedenler ile daha fazla esneklik ve verimlilik sunar:
    • Arama maliyetlerini ve işlem maliyetlerini düşürür
    • Daha düşük menü maliyetleri
    • Daha doğru fiyat ayrımı
    • Dinamik fiyatlandırma
  • Geçiş maliyetlerini düşürebilir veya artırabilir
  • Memnun kalmayı geciktirebilir: Ürüne bağlı etkiler (müşterinin ürüne dokunamamasından dolayı alamadığı haz)
  • Artan pazar segmentasyonu
  • Daha güçlü ağ etkileri(daha kolay erişilebilir)
  • Daha fazla aracılık
10-2-the-benefits-of-disintermediation-to-the-consumer

Dijital Ürünler

  • Ürünler dijital bir ağ üzerinden müşteriye iletilebilirler (Örneğin: müzik parçaları, videolar, yazılım, gazete, kitap)
  • İlk ürünü üretmenin maliyeti neredeyse tüm ürün maliyetine eşittir
  • İnternet üzerinden yapılan teslimat maliyetleri çok düşüktür
  • Pazarlama masrafları aynı kalır; Fiyatlandırma çok değişkendir
  • Dijital ürünleri olan endüstriler için devrimci değişiklikler geçiriyor (yayıncılar, plak şirketleri, vb.)

Üç büyük e-ticaret türü

  • Business-to-consumer (B2C)
  • Business-to-consumer (B2C)
  • Consumer-to-consumer (C2C)

E-ticaret platforma göre kategorize edilebilir;
Mobil ticater (m-commerce)

E-ticaret iş modelleri

  • Portal
  • E-bayilik
  • İçerik sağlayıcılığı
  • İşlem komisyonculuğu
  • Pazar yaratmak
  • Servis sağlayıcılığı
  • Topluluk sağlayıcıları

E-ticaret gelir modelleri

  • Reklam
  • Satış
  • Abonelik
  • Free/Freemium
  • İşlem ücreti
  • Ortaklık

E-ticaret pazarlaması

  • İnternet müşterileri tanımlamak ve iletişim kurmak için yeni yollar sunar
  • Uzun kuyruk pazarlaması (Long tail marketing)
    • Büyük bir kitleye ucuza erişme olanağı
  • İnternet reklam formatları
  • Davranışsal hedefleme
    • Bireylerin binlerce Web sitesinde ve uygulamalarda çevrimiçi davranışlarını takip etme
    • Gizlilik endişeleri
web-site-visitor-tracking
web-site-personalization
Tarih:MIS

İlk Yorumu Siz Yapın

Bir Cevap Yazın